В период пандемии COVID-19 QR-коды стали повсеместным явлением. Эта технология возникла ещё в 90-х годах, но массовая вакцинация сделала её узнаваемой во всём мире и открыла новые перспективы для предпринимательства. Пандемия ускорила внедрение технологии в бизнес-процессы. QR-коды используются для бесконтактной оплаты, хранения маркетинговых предложений и описания товаров. QR-код прост в использовании. В него можно закодировать большой объём данных, что делает его похожим на волшебную палочку (например, нет необходимости печатать меню ресторана, если можно напечатать только QR-код, ведущий на веб-страницу с ним). Однако иногда эта технология может нанести вред бизнесу.
В этой статье вы узнаете, как и где работают QR-коды, почему их выгодно использовать и когда от них лучше отказаться.
QR-код (код быстрого реагирования) — это квадратный пиксельный штрих-код. В отличие от простого штрих-кода, QR-код является двумерным, то есть считывается как по горизонтали, так и по вертикали.
QR-код хранит больше информации, чем штрих-код:
Масахиро Хара, инженер компании Denso Wave Inc., дочерней компании Toyota, разработал QR-код. Ресурсы штрих-кодов оказались недостаточными в условиях бурного экономического роста Японии и увеличения количества товаров в 90-е годы. Новые коды позволяли хранить больше информации.
Первый QR-код появился в 1994 году и применялся в автомобильной промышленности. Позднее Denso Wave сделала технологию доступной для всех. В 2000-х годах QR-коды получили мировое признание — технология обеспечивала прозрачность производства с отслеживанием каждой детали. QR-код получил сертификацию ISO, что означает соответствие продукции компании международным стандартам.
В QR-коде информация зашифрована одним из следующих способов: байтовый, числовой, буквенно-цифровой, кандзи (иероглифы). Сканер распознает данные по черным и белым ячейкам, сгруппированным в определенные паттерны.
В оригинальной технологии Denso Wave сканер сначала считывает три квадрата в углах (шаблон поиска). Также в правом нижнем углу присутствует маленький квадрат. Затем распознаются другие маленькие монохромные элементы квадратной формы. Но такой код — не единственный вариант. Существуют и другие, которые выглядят иначе, но выполняют те же функции. Сравним несколько примеров.
QR-коды бывают:
QR-коды нашли применение в различных областях. Вот несколько примеров:
Пример. Система маркировки «Честный ЗНАК»: проверка подлинности и качества продукции.
Пример. В Абу-Даби (ОАЭ) работает система туристической навигации по QR-кодам: путешественник может увидеть не только адрес здания, но и историческую справку.
Пример. Проект «Мобильная библиотека» — стенды с QR-кодами, ведущими на виртуальные книжные полки. Пользователь выбирает книгу и получает к ней бесплатный доступ.
Пример. Компания Kinder добавила AR QR-код на свою сладкую продукцию. Теперь и дети, и взрослые сканируют коды, чтобы открыть портал в Африку.
Большинство современных смартфонов могут сканировать QR-коды в интернете с помощью специальных приложений из Google Play или App Store. Некоторые смартфоны могут даже сканировать QR-коды камерой. Необязательно сканировать код с какой-либо поверхности, достаточно фотографии или цифрового изображения. Так работают настольные сканеры QR-кодов, например, Aspose QR Code Scanner. Приложения также распознают коды с загруженных изображений.
Чтобы создать QR-код онлайн, достаточно выбрать генератор QR-кодов — приложение или сервис на сайте. Примеры: QR Code Generator и ME QR. Просто введите данные для кодирования и размер изображения кода. Некоторые сервисы предлагают необычный дизайн.
Не требуются специальные устройства, только приложение на смартфоне. Можно сфотографировать QR-код, а затем отсканировать его онлайн бесплатно. После сканирования пользователь сразу перейдет к ресурсу. Ему не придется вводить адрес сайта и другие данные вручную. Это ускоряет доступ к информации и покупку.
Клиенту не нужны наличные или карта для оплаты с помощью QR-кода. Нет необходимости вводить данные счета/карты или номер телефона для перевода денег. Это снижает риск ошибок. Оплата по QR-коду проста. Пользователь сразу переходит к деталям платежа, если код статичный.
QR-код с изменяемым содержимым позволяет настроить платежи и предоставить пользователю ссылку на оплату с определенной суммой. Такой подход ускорит и упростит процесс оплаты, защитит пользователей от мошеннических сайтов и ошибок.
В QR-коды можно зашифровать купоны, дополнительную информацию о товарах, ссылки на конкурсы. QR-коды хранят приглашения на мероприятия или сведения о них. С помощью QR-кода можно зарегистрироваться на событие.
QR-коды позволяют маркетологам отслеживать привлекательные для покупателей зоны в торговом пространстве. Чем больше сканирований, тем заметнее коды. Это действенный инструмент для оценки эффективности наружной рекламы и отслеживания пути клиента.
Пример. Пользователь видит печатную рекламу товара и адрес сайта. Затем он ищет сайт и совершает покупку. Аналитика покажет, что клиент пришел прямым поиском, хотя на самом деле он узнал о товаре из рекламного буклета. Если разместить QR-код, содержащий ссылку и UTM-метку, то аналитика отобразит правильный источник, который привлек пользователя.
То, что скрывается в QR-кодах, всегда остается загадкой. Расскажите пользователям, что они получат, если просканируют код, но не забудьте создать интригу. Сообщите им, что их ждет сюрприз или бонус.
Во время пандемии рестораны начали создавать цифровые меню, чтобы сократить количество контактов с поверхностями. Это можно использовать и после пандемии.
Пример. Компания экономит средства на печати и обновлении материалов. Клиенту не нужно ждать меню. Удобно выбирать блюда на экране смартфона. Можно делать снимки экрана, чтобы не забыть, что хочется заказать.
QR-коды также могут заменить печатную рекламу. Особенно когда листовки печатаются для краткосрочной акции. Коды вместо офлайн-материалов упрощают маркетинг и снижают расходы компании.
Если в офлайн-магазине недостаточно места, QR-код покажет весь ассортимент. И компании не нужно арендовать большее помещение, чтобы разместить все товары.
QR-коды черно-белые и не требуют цветной печати. Их можно сканировать под разными углами, а значит, размещать на любой поверхности: баннерах, бумажных стаканчиках, печатных листовках, автомобилях и так далее. Даже повреждение на 30% не повредит — сканер распознает код.
Не все люди понимают, как пользоваться QR-кодами. Сначала компании придется провести исследование и выяснить, насколько продвинута целевая аудитория и возникнут ли у пользователей трудности.
Пример. Пожилые люди с недоверием относятся даже к банковским картам. У некоторых пожилых людей нет современных смартфонов со сканерами QR-кодов, поэтому им будет невозможно использовать оплату по QR-коду.
Новое часто встречают со скептицизмом и подозрением. Покупатели могут решить, что вы хотите присвоить их средства таким «хитрым» способом. Это связано с недостатком цифровой грамотности. Вам придется объяснять недоверчивым клиентам, почему вы перешли на новую технологию, как сканировать QR-коды и почему это безопасно. Иногда это непросто.
QR-коды не всегда удобны даже для опытных пользователей. Если у клиента нет приложения для чтения QR-кодов на смартфоне, ему придется потратить время на его загрузку. Пользователь может также забыть код для оплаты. Вы рискуете потерять своих покупателей, если у вас есть только вариант оплаты и получения информации с помощью QR-кода.
90% людей во всем мире имели доступ к быстрому Интернету в 2021 году, а мобильный трафик достиг миллионов терабайт в 2022 году. Однако могут быть некоторые ошибки, которые приводят к нестабильному интернет-соединению. Эта ситуация знакома каждому. Это может произойти из-за нехватки денег на счете, неудачного местоположения или просто из-за проблем с мобильным оператором или провайдером, если подключение осуществляется через Wi-Fi. Невозможно сканировать QR-код без доступа к Интернету. В этом случае Google Pay/Apple Pay выигрывает.
QR-коды открывают новые возможности для бизнеса. Вы можете использовать их в рекламных кампаниях, для бесконтактной оплаты, презентации вашего бизнеса или продуктов и так далее. QR-коды хранят больше информации, чем пользователи могут найти офлайн.
Главные достоинства QR-кодов — это их быстрота и удобство. Для считывания кода достаточно смартфона со специальным приложением. Кроме того, оплата с помощью QR-кода не требует использования POS-терминала. QR-коды позволяют компании экономить на печатных материалах и предоставляют точную аналитику эффективности наружной рекламы и размещения товаров.
Основной недостаток QR-кодов заключается в том, что они доступны не всем. Некоторые люди не знают, как ими пользоваться, или просто не готовы к этой технологии. Для сканирования QR-кодов нужен доступ в интернет, в то время как Google Pay/Apple Pay работают и без него.
Хотите создать сайт, который привлечет внимание и подчеркнет уникальность вашего бренда? Обратитесь в нашу студию дизайна и маркетинга PUZINAS. Мы предлагаем профессиональную разработку дизайна сайта, который будет не только эстетически привлекательным, но и функциональным. Свяжитесь с нами и начните путь к успеху с PUZINAS!
Использование QR-кодов в бизнесе предоставляет уникальные возможности для повышения эффективности и взаимодействия с клиентами, однако важно учитывать их ограничения и адаптировать стратегию под конкретные нужды компании
Поделиться
Дата публикации: 20 ноября 2024г.
02.09.2025
